Xin chào các Binancians,
- Đăng ký thương gia
Hỏi: Làm thế nào để tôi trở thành một thương gia?
Trả lời: Vui lòng gửi đơn đăng ký tại https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfBp8Au1TfP5CXRlCxZi-Ok91rzttD2gSU6MH8ujKdndVurlw/viewform. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng gửi email đến p2p@binance.com.
Hỏi: Những tiêu chí để trở thành một thương gia trên Binance P2P là gì?
Trả lời: Chúng tôi sẽ yêu cầu ứng viên cung cấp:
- Hoàn thành xác minh Binance KYC;
- Tài khoản ngân hàng địa phương, số điện thoại di động và email;
- Bằng chứng về tài sản tiền mã hoá và khối lượng giao dịch trên các nền tảng khác;
- Địa chỉ thường trú và bằng chứng địa chỉ;
- Báo cáo tài khoản ngân hàng.
Sau khi người dùng gửi đơn, chúng tôi sẽ xem xét từng tiêu chí một và liên lạc lại với bạn sau 48 giờ.
- Quản lý tài khoản
Hỏi: Tại sao có lỗi mỗi lần tôi đăng nhập?
Trả lời: Vui lòng sử dụng trình duyệt Chrome mới nhất để đăng nhập và hiện tại nó chỉ hoạt động trong trình duyệt web.
Hỏi: Tôi có thể thay đổi bí danh của tôi không?
Trả lời: Có, bạn có thể thay đổi bí danh của mình một lần ở góc trên bên phải.
Hỏi: UID Binance của tôi nằm ở đâu?
Trả lời: Đó là 8 chữ số của ID giới thiệu và trang hồ sơ của bạn.
Hỏi: Tôi có thể liên kết một tài khoản mới với cùng số điện thoại di động mà tôi đã liên kết với tài khoản Binance cũ không?
Trả lời: Không, bạn cần hủy liên kết số điện thoại di động trên tài khoản cũ hoặc liên kết số điện thoại di động mới.
Hỏi: Thương nhân có cần sử dụng tên thật để giao dịch không?
Trả lời: Có, cả thương nhân và người dùng đều cần sử dụng tên thật. Tên chủ sở hữu của tài khoản phương thức thanh toán phải phù hợp với tên được xác minh tài khoản Binance.
Hỏi: Tôi có thể sử dụng tài khoản tổ chức để đăng ký tài khoản thương gia không?
Trả lời: Hiện tại chưa được, bạn chỉ có thể sử dụng tài khoản cá nhân để đăng ký.
Hỏi: Tôi có thể đăng ký nhiều tài khoản trong Binance với các loại ID khác nhau không?
Trả lời: Một người chỉ có thể đăng ký một tài khoản với một loại ID. Ví dụ: nếu người dùng đã trải qua quy trình KYC bằng thẻ ID quốc gia, anh ấy / cô ấy sẽ không thể thực hiện lại quy trình KYC bằng hộ chiếu, ngay cả với tài khoản mới.
Hỏi: Tại sao tài sản của tôi bị đóng băng và làm thế nào để mở khoá nó?
Trả lời: Đó có thể do bạn đã BÁN quảng cáo trực tuyến hoặc ngoại tuyến. Để giải phóng tài sản, bạn cần đóng quảng cáo.
Hỏi: Khi nào người dùng thấy chi tiết thanh toán và mô tả về lời mời quảng cáo của tôi?
Trả lời: Chi tiết thanh toán mà bạn chỉ định khi tạo quảng cáo chỉ hiển thị cho những người dùng khác khi họ mở giao dịch với bạn.
Bình luận để quảng cáo của bạn có thể được nhìn thấy bởi tất cả người dùng, ngay cả khi họ chưa đăng nhập.
III. Tài sản và giao dịch
Hỏi: Tại sao tài sản của tôi bị đóng băng và làm thế nào để giải phóng tài sản bị đóng băng?
Trả lời: Nếu bạn có quảng cáo trực tuyến & ngoại tuyến, tài sản của bạn sẽ bị đóng băng trong ví; Chỉ có “Đóng quảng cáo” mới có thể mở khoá số tiền này.
Hỏi: Làm thế nào tôi có thể đóng quảng cáo?
Trả lời: Trên tab Quảng cáo trực tuyến, bạn có thể đóng quảng cáo:
Hỏi: Làm thế nào tôi có thể nhận được thông báo về một đơn đặt hàng mới?
Trả lời: Bạn sẽ nhận được SMS và thông báo trong trình duyệt mỗi lần có đơn đặt hàng mới.
Hỏi: Tôi (người mua) đã trả tiền cho người dùng, nhưng người dùng đã không mở khoá tiền mã hoá. Tôi nên làm gì nếu tôi không thể liên lạc được người đó?
Trả lời: Trước tiên, bạn có thể liên hệ với bên kia bằng cách nhấp vào icon trò chuyện và bắt đầu trò chuyện trực tuyến với họ. Nếu bạn không thể liên lạc với người dùng, bạn có thể nộp đơn khiếu nại. Tất cả tiền mã hoá sẽ bị khóa sau khi quy trình khiếu nại được bắt đầu. Nếu vấn đề được giải quyết, người dùng khởi đầu khiếu nại luôn có thể hủy khiếu nại. Dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ hỗ trợ mọi trường hợp khiếu nại chưa được giải quyết qua Email.
Hỏi: Một người mua chưa chuyển tiền nhưng đã nhấp vào “Đánh dấu là đã thanh toán”. Tôi nên làm gì?
Trả lời: Liên hệ với người dùng thông qua chatbox / gọi điện thoại trực tiếp. Bạn nên xác nhận nếu người dùng đang sử dụng phương thức thanh toán tức thì.
Nếu đúng như vậy và bạn vẫn không nhận được tiền, bạn có thể nộp đơn khiếu nại:
Bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ liên lạc với bạn sau 12 giờ qua Email.
Hỏi: Tôi đã nhận được khoản thanh toán từ người mua sau khi tôi mở một tranh chấp. Tôi muốn xác nhận thanh toán và mở khoá tài sản. Nhưng nút không hoạt động. Phải làm sao?
Trả lời: Bạn có thể hủy khiếu nại và tiến hành đặt hàng.
Hỏi: Làm thế nào để tôi thấy các đơn đặt hàng đã hoàn thành của tôi?
Trả lời: Nhấp vào “Đặt hàng”
- Chọn tab “Lịch sử”
- Nhấp vào biểu tượng Lịch
- Bấm vào “Chọn ngày”
- Chọn “23: 59: 59”
Hỏi: Số tiền rút hàng ngày của Binance là bao nhiêu?
Trả lời: Nếu bạn chưa thực hiện KYC, giới hạn hàng ngày là 2 BTC. Nếu bạn đã thực hiện KYC, giới hạn hàng ngày là 100 BTC. Số tiền rút được làm mới sau 19 giờ sáng mỗi ngày.
Hỏi: Tỷ giá hối đoái hoạt động như thế nào?
Trả lời: Người bán có thể tùy chỉnh Tỷ giá hối đoái thông qua 2 phương thức:
1) Người bán có thể chỉnh sửa “Tỷ giá hối đoái hiện hành” ở nút góc trên bên phải trên tab quảng cáo để thay đổi tỷ lệ từ -50% thành 50% với cơ sở là Tỷ lệ thị trường (Nguồn nội bộ Binance).
Lưu ý: Sau khi chỉnh sửa, tỷ lệ sẽ không tuân theo Tỷ giá thị trường nữa.
Sự thay đổi này có nghĩa là trên trang đăng quảng cáo, cơ sở tỷ giá hối đoái sẽ khác nhau:
2) Thương gia cũng có thể chỉnh sửa Tỷ giá hối đoái với phạm vi + -10% khi đăng quảng cáo:
Hỏi: Tần suất hoàn thành được tính toán lại là bao nhiêu và khoảng thời gian là gì?
Trả lời: Tỷ lệ hoàn thành của bạn được tính mỗi giờ một lần và khoảng thời gian là 30 ngày.
- Bảo mật và Tuân thủ
Hỏi: Làm thế nào để Binance đảm bảo tuân thủ chuyển khoản fiat?
Trả lời: Binance P2P không xử lý bất kỳ chuyển khoản fiat nào. Binance P2P là một thị trường tạo điều kiện cho các giao dịch trực tiếp giữa thương gia và người dùng. Việc chuyển fiat được hoàn thành trên nền tảng thanh toán của bên thứ ba ở cấp độ ngang hàng.
Hỏi: Là người mua, có rủi ro là tôi sẽ không nhận được tiền sau khi thanh toán không?
Trả lời: Sau khi người mua đặt hàng, nền tảng sẽ khóa vị thế của người bán trong ví của nền tảng, do đó bạn có thể gửi tiền cho người bán một cách an toàn. 30 phút sau khi hoàn tất thanh toán, nếu bạn chưa nhận được tiền, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách nộp đơn “khiếu nại”. Bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với người dùng để giải quyết tranh chấp.
Hỏi: Làm thế nào tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến?
Trả lời: Bạn có thể đăng nhập vào trang web chính thức của Binance: www.binance.com và liên hệ với dịch vụ khách hàng ở góc dưới bên phải hoặc bạn có thể truy cập ứng dụng di động Binance, chọn Tab “Tài khoản” ở phía dưới và chọn Tab “Trợ giúp & Hỗ trợ”.
- Thanh toán
Hỏi: Tài khoản ngân hàng được liên kết có thể bị xóa không?
Trả lời: Có.
Hỏi: Có phải tôi được phép liên kết chỉ một tài khoản ngân hàng không?
Trả lời: Bạn có thể liên kết nhiều tài khoản ngân hàng và tối đa 20 phương thức thanh toán.
Hỏi: Binance P2P có hỗ trợ các phương thức thanh toán không theo thời gian thực không?
Trả lời: Binance không hỗ trợ các phương thức thanh toán không theo thời gian thực. Người bán có quyền từ chối tiếp tục giao dịch trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào về việc nhận thanh toán fiat.
Hỏi: Tôi là một thương gia trên các nền tảng P2P fiat khác về tiền mã hoá và tôi muốn tham gia Binance. Có bất kỳ yêu cầu nào đối với số lượng tiền mặt và tiền gửi mà tôi đang giữ không?
Trả lời: Không phải bây giờ.
- Chứng nhận
Hỏi: Có thể giao dịch tiền tệ fiat trên Binance P2P mà không cần KYC không?
Trả lời: Tất cả các Thương gia phải hoàn thành KYC để thực hiện các giao dịch tiền tệ P2P fiat.
Hỏi: Làm cách nào để bật xác thực Google?
Trả lời: Đối với máy tính, sau khi đăng nhập vào tài khoản, nhấp vào [Bảo mật tài khoản] – [Xác thực Google] – [Bật] và làm theo hướng dẫn. Đối với ứng dụng dành cho thiết bị di động, nhấp vào [Tôi] – [Bảo mật] – [Xác thực Google] và sau đó làm theo hướng dẫn.
VII. Lệ phí
Hỏi: Phí giao dịch cho giao dịch P2P là bao nhiêu?
Trả lời: Không có phí giao dịch tại thời điểm hiện tại.
VIII. Tải xuống ứng dụng
Hỏi: Làm cách nào để tải xuống phiên bản mới nhất của ứng dụng?
Trả lời: Truy cập địa chỉ này: https://www.binance.com/en/download
Cảm ơn sự ủng hộ của các bạn!
Đội ngũ Binance
Kết nối với Binance:
Facebook: https://www.facebook.com/BinanceVietnamese/
Telegram: https://t.me/BinanceVietnamese
Twitter: https://twitter.com/binance
