Người bị hại bắt buộc phải thông qua xác thực danh tính trên Binance.com.
Khi liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng, người bị hại bắt buộc phải cung cấp những thông tin sau:
- Mô tả chi tiết về việc bị hacker tấn công;
- Toàn bộ đường link blockchain (có thể nhấp được) liên quan đến các giao dịch của khoản tiền bị đánh cắp;
- Thoả thuận bảo mật (NDA) đã ký hoặc xác nhận đồng ý tuân thủ các quy tắc bảo mật của Binance;
Nếu Binance nhận định có những bằng chứng hợp lý về tài sản bị đánh cắp thì Binance có thể tạm thời đóng băng khoản tiền này.
Bạn phải cung cấp một bản trình báo đến cơ quan luật pháp trong vòng 24 giờ để hoàn tất yêu cầu hỗ trợ này. Sau khi nhận được bản trình báo đó, Binance sẽ làm việc trực tiếp với cơ quan hành pháp để xử lý vấn đề này.
Gửi ticket: https://binance.zendesk.com/hc/vi/requests/new
