Câu hỏi thường gặp về trường hợp nạp tiền không thành công
1. "Địa chỉ mạng" là gì? Tại sao hệ thống thông báo với tôi “Địa chỉ không hợp lệ. Vui lòng xác nhận lại với người nhận."?
Về bản chất, "địa chỉ" là một "vị trí" cụ thể trên blockchain để có thể gửi đồng coin đến dưới dạng chuỗi chữ cái và số. Có thể chia sẻ công khai địa chỉ tiền mã hóa dưới dạng văn bản hoặc mã QR để nhận tiền.
Ví dụ như địa chỉ Bitcoin sẽ có định dạng sau: 1CKa7k7RtaV4TRRcnjciVndBS8hNG1G9ip
Bên cạnh đó, địa chỉ trên mạng Ethereum có thể có định dạng sau: 0x77dce4813eC15650e57E1b999c197aad00bEc1c2
Nếu phát hiện bạn nhập sai định dạng, hệ thống sẽ gửi thông báo "địa chỉ không hợp lệ" cho bạn. Trong trường hợp này, vui lòng kiểm tra địa chỉ và mạng rút tiền của người nhận, đồng thời đảm bảo bạn đã nhập thông tin chính xác.
Mẹo: Bạn nên nhập địa chỉ bằng cách sử dụng chức năng sao chép và dán hoặc quét mã QR được cấp thay vì nhập thủ công. Nếu bạn nhập sai địa chỉ, bạn có thể mất tiền.
2. Memo/Tag là gì? Tại sao hệ thống hiển thị thông báo “Memo không hợp lệ”？
"Tag" hoặc "Memo" là tính năng địa chỉ bổ sung cần thiết cùng với địa chỉ ví để xác định người nhận trong giao dịch.
Thông báo "Memo không hợp lệ” cho biết rằng người dùng đã nhập sai memo. Vui lòng xác nhận với người nhận để đảm bảo thông tin của bạn đã chính xác.
Ví dụ về memo:
| Tiền mã hóa | Mô tả |
| XRP | Chỉ con số |
| XLM | Chữ cái và số |
| EOS | Chỉ con số |
| BNB | Chỉ con số |
| ATOM | Chỉ con số |
Nếu bạn nhập sai địa chỉ hoặc memo, bạn có thể sẽ mất tiền.
3. Tại sao tôi nhận được thông báo lỗi "Mạng bận"? Tôi có thể làm gì?
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi "Mạng bận" thì có nghĩa mạng hiện đang bị tắc nghẽn do khối lượng sử dụng quá nhiều. Vui lòng thử lại sau hoặc chọn mạng khác. Chúng tôi rất biết ơn sự kiên nhẫn chờ đợi của bạn.
Câu hỏi thường gặp có liên quan: Tôi có thể làm gì khi chức năng rút tiền bị tạm ngưng?
